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凤凰汽车专访——九江宏腾总经理朱伟琳

2015-02-26 18:29:58
来源:凤凰汽车 作者:ifeng-jj

ifeng:今日访谈的是九江宏腾4S店总经理朱伟琳女士,感谢您在百忙之中接受我们的采访,首先能否请您介绍一下宏腾一汽奔腾4S店呢?

朱总:一汽奔腾九江宏腾4S店是2012年的6月份与一汽轿车正式签约,正式授权我们建设九江市场上的第一家一汽奔腾4S店,我们店于2014年5月开始试营业。一汽奔腾九江宏腾4S店是一汽轿车在九江地区唯一授权经销商,集整车销售、售后服务、备件供应、客户服务为一体的4S销售服务中心,全年无休的商业服务时间,通过“金钥匙”管家式的服务,免除您车辆购买和使用的后顾之忧,并用我们的真诚,传递一汽轿车品牌的优良品质和进取不止的精神。而我们所有的销售人员和技术人员全部经过严格的品牌专业培训,都以优秀的成绩通过一汽集团岗位认证,其中60%以上都具有中高级职称。

ifeng:按照惯例,请您介绍一下九江宏腾的发展历程。以及我们目前的运营状况?

朱总:九江宏腾是九江宏达旗下三家店其中之一,集团有一汽大众宏达店和一汽大众九源店。宏腾从最初的月销几台车到现在一百多台,作为九江市区新品牌新店算非常不错的成绩,它的进步是有目共睹的。售后服务这块,宏腾自开张前期,售后工作人员对九江周边地区800多个奔腾用户开展电话预约活动,用最热情的服务接待,最快捷的保养流程,最优惠的备件价格来换取用户第一次进店感受,得到了客户的称赞与信赖 。如今随着市场保有量的增加,售后的产值更是每月递增,公司正在不断的完善。

ifeng:中国汽车事业起步较晚,大部分客户群体对车型认知仍停留在主流合资自主品牌中,对 一汽奔腾品牌认知程度低,加上作为进入九江车市较晚的经销商,怎样来提升单店在九江地区的知名度,客户满意度以及单店销量?

朱总:在新的一年公司首先会加大九江地区的品牌宣传,在广告投放方面,报纸、电台、网络、户外等。同时一系列的线下活动进行开展。不仅为客户争取优惠,也提升当地知名度及销售。并且还会和一些知名的企业进行合作扩大宣传。并且一汽厂家支持力度也很大,在网上或电台均有投放广告。

在客户满意度方面,首先提高销售顾问服务意识及态度、及专业技能的提升。这点一直都是我们重点在抓的,每星期都有定期的几场销售顾问技能培训。

单点销量这块分别从以下几个方面1、首先注重DCC网销这里,网销这块是我们宏腾销售模块的新版块。在前期的不太成熟到中间的摸索,现已经有了起色。在2015年每月都会制定计划并且努力去完成,提高销售占比。2、大客户与二手车业务的拓展,公司都制定了相应的政策,力度也比较大。平常除了一些销售顾问的宣传,在广宣上也会进行,同时配合一些新做的展厅物料等。其中大客户业务我们一直有在做,例如一些政府采购及企业团购等3、市场活动的开展,每月的多场市场活动将优惠带给大家。4.区域拓展和区域的维系,向我们会定期组织区域的销售顾问到店内有专业的内训师讲课学习。

ifeng:其他经销商2015年将发力引导县区消费群体,作为宏腾的主要管理者2015年您对宏腾的规划是怎样的?

朱总:1、在现有区域的基础上开拓空白区域 2、县乡巡展活动的开展 3、区域直营店的建设

ifeng:在各大热门城市早已开展多年并且取得优异成果的网销部门,在九江地区显得尤为缺乏,多数经销商领导对网销认知以及赞同程度低,可以简单说说您对网销工作的看法?

朱总:网销这块今年我们已经签约了汽车之家和易车网这两家网站。现在网销是一个趋势,无论是从不从网上下订单都去网上了解一下。因此不管是一汽轿车厂家还是宏腾非常注重网销,并且专人对接,培训学习。例如一汽奔腾其它城市的经销商便做的非常好,在前期我们也会去学习,包括厂家极其重视,相应也会进行指导。相信并且期待2015年网销优秀的成绩。

ifeng:2014年九江车市动态低迷于2013年,开始出现“旺季不旺 淡季不淡”的市场局面,在抛开市场大局情况下,2015年您将通过怎样方式来进一步提升单店的销量?

朱总:目前我们宏腾的发展都是非常良好的趋势,因为是新店没有去年的数据对比,所以今年步入旺季的成绩都是客观的。那么接下来年后的一个淡季我们已经制定出相应的计划,大客户专场、团购会、以及一些车展等一些活动。包括7、8月的淡季也是已经制定好方向和计划。希望大家能共同期待及见证我们宏腾的发展

ifeng:九江汽车媒体阵容强大,简单说说您对传统媒体和网络新媒体的看法。

朱总:传统媒体和网络新媒体都是各有它的优势。在现代发展潮流的趋势上,我们更是要跟上脚步。现在更是网民时代,所以我们15年尤为重视网络这块。最后也祝愿凤凰汽车九江站越办越好越办越精彩!

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